- În următorii ani, ne concentrăm pe trei piloni esențiali: sustenabilitate, eficiență energetică și digitalizare. Investițiile în inovație și tehnologie rămân o prioritate, pentru a oferi servicii moderne, intuitive și ușor accesibile. Digitalizarea joacă un rol central în acest proces. Ne dorim ca interacțiunile clienților cu E.ON să fie simple, rapide și eficiente. În același timp, dezvoltăm soluții digitale care îi ajută să își poată monitoriza și optimiza consumul de energie. În ultimii cinci ani, aproximativ 83% din cele 24 milioane de euro investite de E.ON Energie România au fost direcționate către digitalizarea serviciilor. Un exemplu este platforma E.ON Myline, care înregistrează constant cel mai mare scor de satisfacție în rândul utilizatorilor, comparativ cu platforme similare. Cu peste 2,3 milioane de puncte de consum gestionate și 15 milioane de operațiuni doar pentru autocitire, platforma contribuie direct la un control mai bun al consumului și implicit al costurilor. Un alt proiect inovator este AI Search, primul motor de căutare inteligent din piața de energie din România, care oferă acces facil la toate informațiile de pe portalul eon.ro. În plus, pregătim un nou instrument digital care va livra răspunsuri personalizate clienților autentificați în E.ON Myline. Nu în ultimul rând, considerăm că educația joacă un rol esențial. De aceea, prin platforma online "Stația de energie", oferim informații clare și practice despre eficiența energetică. Până la finalul anului 2024, peste 460.000 de utilizatori au accesat acest canal, iar în primele șapte luni din 2025 am înregistrat deja peste 300.000 de vizitatori.

- Cea mai presantă problemă pentru noi este recuperarea sumelor datorate de către stat în contul schemei de plafonare a prețurilor. La momentul de față, mai avem de recuperat peste 700 de milioane de lei (peste 140 de milioane de euro), din care cele mai vechi sume sunt din 2022. Spre exemplu, suma aceasta ar acoperi 70% din costul cu stocurile de gaz pentru iarna care bate la ușă, ceea ce pune o presiune suplimentară asupra echilibrului financiar al companiei. Desigur că avem tot felul de provocări în activitatea noastră; de exemplu, pe partea de soluții fotovoltaice, una dintre acestea este să obținem la timp echipamentele de care avem nevoie de la unii producători, însă am reușit să depășim acest obstacol prin securizarea stocurilor necesare. Și în ceea ce privește dezvoltarea și implementarea proiectelor de tip PPA (Power Purchase Agreement), un segment de piață pe care dorim să ne dezvoltăm, ne confruntăm cu întârzieri în acordarea avizelor pentru construcția centralelor electrice fotovoltaice din partea autorităților locale, generate de interpretarea diferită a legislației de fiecare autoritate sau de desele schimbări ale cadrului legislativ. În definitiv, în activitatea oricărei companii, dificultățile și obstacolele sunt inerente și inevitabile. Totuși, responsabilitatea noastră este să le gestionăm eficient și să găsim soluții, astfel încât să livrăm clientului ceea ce am promis - la standardele asumate și în termenul stabilit.

- Dacă ne uităm la următorii ani, piața de energie din România va trece printr-o transformare profundă. Vorbim despre un întreg ecosistem care trebuie să devină mai curat, mai digitalizat și mai orientat către client. Pe de o parte, vom vedea tot mai multă energie regenerabilă în mixul național, de la parcuri eoliene offshore, la capacități fotovoltaice integrate în clădiri sau în zone industriale. În paralel, electrificarea transportului și dezvoltarea prosumatorilor vor adăuga un nivel de complexitate și de dinamism pe care România nu l-a avut până acum. Pe de altă parte, rolul companiilor de furnizare se va schimba radical. Nu va mai fi suficient să livrezi energie la un preț competitiv. Clienții vor căuta și mai mult soluții integrate - adică pachete care să includă sisteme prin care să își producă propria energie - stocare, eficiență, digitalizare și chiar consultanță. Practic, furnizorii vor deveni integratori de servicii energetice. Mai cred că digitalizarea va fi un diferențiator esențial. De la platforme online, până la analize avansate de date care să ajute clienții să-și optimizeze consumul, furnizorii vor avea un rol central în a face energia mai "transparentă" și mai ușor de gestionat. Nu în ultimul rând, cred că liberalizarea pieței, începută odată cu eliminarea plafonării prețurilor la electricitate - și care va continua cu momentul 1 aprilie 2026, când și prețul gazelor naturale va reveni la realitatea pieței - va aduce mai multă competiție sănătoasă. Furnizorii care se vor adapta rapid, care vor oferi soluții sustenabile și personalizate, vor fi cei care vor câștiga încrederea clienților. În concluzie, văd companiile de furnizare ca pe niște catalizatori ai schimbării. Ele sunt puntea dintre tehnologiile viitorului și nevoile reale ale clienților. Iar dacă reușim să ne facem treaba bine, atunci România are toate șansele să devină o piață matură, modernă și competitivă în următorul deceniu.

(articol aparut in revista Agenda Constructiilor, editia Octombrie 2025)